Chính Sách Bảo Mật 11 Bets – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 11 Bets cung cấp, bao gồm website 11bets.run, giao diện web di động và bất kỳ nền tảng nào liên kết trực tiếp với thương hiệu 11 Bets. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách bảo mật của 11 Bets được soạn thảo phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định quốc tế liên quan. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch.

11 Bets chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Mọi dữ liệu mà 11 Bets thu thập đều có mục đích rõ ràng và được giới hạn trong những phạm vi sau:

Vận hành dịch vụ cốt lõi

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 11 Bets.
• Xác minh danh tính để tuân thủ quy định phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Cung cấp lịch sử giao dịch và cược cho người dùng tra cứu.

Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tạo tài khoản ảo hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Xác minh đăng nhập bất thường từ thiết bị hoặc địa điểm lạ.
• Kiểm tra tuân thủ chính sách chơi game có trách nhiệm.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và chương trình ưu đãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng.

Tuân thủ pháp lý

Trong một số trường hợp, 11 Bets có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Bảo mật dữ liệu là cam kết cốt lõi của 11 Bets. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ, đặc biệt là thông tin tài chính và định danh.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn để bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật (log, IP) được lưu tối đa 12 tháng.

11 Bets không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu – đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 11 Bets.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin giới hạn với các đơn vị phòng chống gian lận trong ngành khi cần xác minh tài khoản đáng ngờ.

Mọi đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã được ủy quyền.

Website 11 Bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, mức cược mặc định để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng 11 Bets có đầy đủ các quyền sau đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email support@11bets.run:

Dịch vụ của 11 Bets chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người chưa đủ tuổi. Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 11 Bets sẽ:

• Đóng băng tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp về phương thức thanh toán gốc.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho đội hỗ trợ của 11 Bets.

11 Bets có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến biện pháp bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ 11 Bets qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 11bets.run – phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email: support@11bets.run – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Khiếu nại về bảo mật dữ liệu: privacy@11bets.run – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.

Đội ngũ 11 Bets cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng thời hạn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay thông tin đăng nhập của bạn qua email hoặc chat.