Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 11 Bets

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 11 Bets (bao gồm website 11bets.run và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 11 Bets (nhà điều hành). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Dịch vụ của 11 Bets chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Người dùng không được sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích thương mại, gian lận hoặc vi phạm pháp luật nào.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 11 Bets, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người khác – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Yêu cầu khi đăng ký

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Sở hữu phương thức thanh toán hợp lệ đứng tên chính mình.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.

Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11 Bets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu hay chia sẻ tài khoản cho người khác. Nếu phát hiện có hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Mọi giao dịch tài chính tại 11 Bets được xử lý theo chính sách thanh toán minh bạch và rõ ràng. Bảng dưới đây tóm tắt các quy định chính:

Điều kiện rút tiền

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền của lần giao dịch gần nhất (trong một số trường hợp).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.
• 11 Bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Số dư được nạp bằng thẻ cào điện thoại chỉ dùng để chơi, không rút trực tiếp được.

Tất cả các cược được đặt tại 11 Bets đều bị ràng buộc bởi các quy tắc trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược. Mọi kết quả đã được xác nhận sẽ không bị hủy hoặc hoàn tiền trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.

Nguyên tắc chung

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công – hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Trong trường hợp có kết nối internet kém hoặc gián đoạn, người chơi tự chịu trách nhiệm với cược đã đặt.
• 11 Bets có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ hoặc kết quả.
• Số dư tài khoản phải đủ tại thời điểm đặt cược. Hệ thống sẽ tự động từ chối nếu số dư không đủ.

Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một ván chơi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được xác nhận. Các khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét. 11 Bets sẽ cung cấp nhật ký kỹ thuật để xác minh.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 11 Bets đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố trước khi kích hoạt. Người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm về điều kiện nhận thưởng.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (WR). Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 100.000 ₫ với WR x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút khoản thưởng đó. Tiến độ thực hiện vòng cược được hiển thị trong phần "Ví thưởng" của tài khoản.

Những điều cần biết về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 11 Bets có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược theo tỷ lệ 100% (ví dụ: slots có thể tính 100%, baccarat tính 10%).
• Thưởng sẽ hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 11 Bets nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

11 Bets cam kết xây dựng môi trường cờ bạc lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Hệ thống sẽ tự động dừng cược khi bạn đạt mức thua đã thiết lập.
• Tạm dừng tài khoản: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ của 11 Bets để được tư vấn.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 11 Bets. Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý để 11 Bets thu thập và xử lý các thông tin cần thiết phục vụ hoạt động dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD.
• Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp rút, phương thức thanh toán.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, tần suất đăng nhập.

Dữ liệu của bạn được mã hóa, lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

11 Bets không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng – kể cả khi dựa trên thông tin từ bên thứ ba.
• Thiệt hại do vi phạm điều khoản từ phía người dùng.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố hạ tầng internet quốc gia.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía 11 Bets ảnh hưởng đến kết quả cược, chúng tôi cam kết hoàn tiền đầy đủ cho người chơi bị ảnh hưởng sau quá trình điều tra và xác nhận.

11 Bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 11 Bets qua Live Chat 24/7 hoặc email support@11bets.run.